Términos para Organizadores de Eventos
Fecha de vigencia: 10 de junio de 2026 Versión: 1.0.0
La versión en portugués de Brasil (pt-BR) es el texto legal autoritativo. Esta traducción al español se ofrece por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en portugués.
Estos Términos para Organizadores ("Términos") rigen la relación entre nottepass Tecnologia Ltda., inscrita en el CNPJ con el nº 51.890.784/0001-01 ("nottepass", "nosotros"), y la persona física o jurídica que utiliza la plataforma para crear, divulgar y vender Entradas y Productos para Eventos ("Organizador", "usted"). Al crear un perfil de Organizador, registrar un Evento o utilizar el panel de gestión ("Panel"), usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
Estos Términos complementan los Términos de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso. En caso de conflicto sobre la relación con el Organizador, prevalecen estos Términos.
1. Definiciones
- Organizador: la persona física o jurídica que utiliza nottepass para crear Eventos, gestionar la venta de Entradas y Productos y recibir los importes correspondientes;
- Evento: fiesta, espectáculo, función o cualquier acontecimiento divulgado y comercializado a través de la plataforma;
- Entrada: título de acceso al Evento, representado por un código QR único;
- Producto: artículo distinto de la entrada comercializado por el Organizador en el contexto del Evento (por ejemplo: bebidas, alimentos, combos y artículos de consumo o merchandising), también representado por un código QR o voucher único a canjear/validar en el Evento;
- Panel: la interfaz de gestión puesta a disposición del Organizador (Eventos, equipo, informes, transferencias y retiros);
- Equipo: los miembros (personal de acceso, validadores, vendedores, gerentes) añadidos por el Organizador, con permisos granulares;
- Transferencia: el abono, en el saldo del Organizador, de los importes de las ventas, deducida la Tarifa de Servicio;
- Saldo: el importe disponible para el Organizador en la plataforma, derivado de las ventas;
- Retiro: la transferencia, solicitada por el Organizador, del Saldo disponible a su cuenta bancaria;
- Gateway: el proveedor de pago asociado (Pagar.me) que procesa transacciones, constituye receptores y ejecuta transferencias y retiros;
- KYC (Know Your Customer): el proceso de verificación de identidad exigido para habilitar la recepción de importes.
2. Naturaleza del servicio — nottepass es intermediaria
nottepass es una intermediaria tecnológica. No es la organizadora de los Eventos ni la proveedora de los Productos. nottepass ofrece la infraestructura que permite al Organizador crear, divulgar y vender Entradas y Productos, y actúa como facilitadora del procesamiento de pagos a través del Gateway.
En consecuencia:
- El Organizador es el único responsable de la realización del Evento, de la entrega y la calidad de los Productos, de la infraestructura, la seguridad y las condiciones de acceso, y del cumplimiento de toda la legislación aplicable;
- Los ingresos de las ventas pertenecen al Organizador; nottepass solo intermedia la tecnología y el tránsito de los importes, deducida la Tarifa de Servicio;
- nottepass no responde por cancelación, aplazamiento, alteración, frustración, calidad o ejecución del Evento y de los Productos;
- Las reclamaciones de consumidores sobre el Evento o los Productos deben dirigirse al Organizador, sin perjuicio de las garantías legales del Código de Defensa del Consumidor.
3. Registro y verificación de identidad
3.1 Requisitos
- Ser mayor de 18 años (persona física) o contar con representación legal regular (persona jurídica);
- Aportar documentación fiscal válida y veraz (CPF o CNPJ);
- Mantener datos bancarios actualizados y de titularidad propia para la recepción de importes;
- Aceptar la verificación de identidad (KYC) y los procedimientos antifraude exigidos por nottepass y por el Gateway.
3.2 Verificación de identidad (KYC)
La habilitación de la recepción de importes y del Retiro está condicionada a la aprobación de la verificación de identidad del Organizador (o de su representante legal y titular de la cuenta de recepción). nottepass puede, en cualquier momento, solicitar documentos e información adicionales para confirmar identidad, titularidad y regularidad, y puede suspender recepciones y retiros mientras la verificación esté pendiente o rechazada.
3.3 Múltiples organizaciones
Un mismo usuario puede mantener múltiples perfiles de Organizador (por ejemplo, para distintas empresas). Cada perfil tiene datos, equipo, Eventos y Saldo aislados.
4. Responsabilidades del Organizador
4.1 Realización del Evento
El Organizador es el único responsable de:
- La realización del Evento conforme a lo anunciado;
- La obtención de todas las licencias, permisos, autorizaciones y contratos necesarios (Cuerpo de Bomberos, vigilancia sanitaria, ayuntamiento, ECAD, contratación de artistas, seguridad, brigada y equipo médico, entre otros);
- El cumplimiento de la legislación aplicable (Estatuto del Aficionado, clasificación por edades, accesibilidad, normas sanitarias y de seguridad);
- La determinación y el pago de todos los tributos que recaigan sobre la venta y la realización del Evento;
- La atención al consumidor final, incluyendo la respuesta a dudas y reclamaciones sobre el Evento y los Productos.
4.2 Veracidad de la información
El Organizador garantiza que toda la información registrada (fecha, lugar, artistas, descripción, precios, condiciones de venta y política específica del Evento) es verdadera, está actualizada y corresponde al Evento que efectivamente se realizará. La divulgación de información falsa o engañosa autoriza la suspensión inmediata del Evento y de la cuenta.
4.3 Contenido prohibido
Queda terminantemente prohibido registrar Eventos o Productos que:
- Promuevan actividades ilegales, discriminación, violencia u odio;
- Vulneren derechos de autor, marcas, derechos de imagen o cualesquiera derechos de terceros;
- Configuren fraude, lavado de dinero, estafa o esquema piramidal;
- Comercialicen bienes o servicios ilícitos, o cuyo consumo esté vedado al público del Evento;
- No tengan confirmación real de realización (Evento "fantasma").
nottepass puede suspender o eliminar Eventos y Productos sospechosos, sin aviso previo, mediante análisis de riesgo.
5. Entradas, Productos y conformidad
5.1 Códigos QR y validación única
Tanto las Entradas como los Productos vendidos por la plataforma generan códigos QR/vouchers únicos, a validar o canjear en el Evento por el Equipo del Organizador. Cada código QR es de validación única: tras el primer uso, los nuevos intentos con el mismo código son rechazados automáticamente por la plataforma. La decisión sobre admisión, denegación de entrada y entrega de Productos es exclusiva del Organizador y de su Equipo.
5.2 Calidad y conformidad de los Productos
El Organizador es integral y exclusivamente responsable de los Productos que comercializa. El Organizador garantiza que los Productos entregados al consumidor:
- Correspondan fielmente a lo anunciado (tipo, marca, cantidad, volumen y descripción);
- Estén dentro del plazo de caducidad, íntegros, no adulterados y aptos para el consumo;
- Sean almacenados, manipulados y suministrados conforme a las normas sanitarias y de seguridad aplicables, por personal y en instalaciones adecuadas.
El Organizador responde, con exclusividad, por vicios, defectos, daños a la salud, intoxicaciones, reacciones alérgicas y cualquier perjuicio derivado de los Productos, eximiendo a nottepass de toda responsabilidad, dado que nottepass no suministra, no produce, no almacena, no manipula ni entrega Productos — actúa solo como medio tecnológico de venta y de emisión del código QR/voucher. El suministro de un Producto caducado, adulterado o inadecuado constituye una infracción grave de estos Términos y autoriza la suspensión inmediata del Evento y de la cuenta, sin perjuicio de las sanciones legales.
6. Cortesías, cupones y lotes restringidos
La plataforma ofrece al Organizador herramientas de emisión y de control de acceso configuradas y operadas exclusivamente por él y por su Equipo. El Organizador es el único responsable de la correcta configuración y del uso de estas herramientas, respondiendo por cualquier abuso, fraude o perjuicio que de ellas se derive.
6.1 Emisión manual (cortesías, ventas externas y permutas)
Las Entradas y los Productos pueden ser emitidos manualmente por el Organizador y por su Equipo para distintas finalidades — por ejemplo, cortesías, ventas realizadas fuera de la plataforma (en efectivo, por transferencia directa u otro medio) y permutas (cambio por bienes o servicios). Estas emisiones no transitan por el sistema financiero de nottepass: no generan Transferencia, no están sujetas a la Tarifa de Servicio y nottepass no recibe, procesa, custodia ni transfiere importe alguno relacionado con ellas.
En consecuencia, en cuanto a la emisión manual:
- nottepass no es parte ni intermedia la venta, la cortesía, la permuta o cualquier acuerdo celebrado fuera de la plataforma, y no responde por pago, entrega, calidad, reembolso, contracargo o disputa derivada de tales transacciones;
- Quien recibe o adquiere una Entrada o Producto emitido manualmente, fuera del flujo de pago de la plataforma, no establece relación contractual o de consumo con nottepass y no adquiere, frente a nottepass, derecho alguno — incluido el de reembolso. Cualquier reclamación, devolución o disputa se resuelve exclusivamente entre esa persona y el Organizador;
- El Organizador es el único responsable de las transacciones externas y de las personas a quienes emitió manualmente, debiendo emitir solo por lo efectivamente acordado y entregado, y mantiene a nottepass indemne frente a cualquier demanda del adquirente externo;
- Por no involucrar el control de pago de la plataforma, las emisiones manuales son especialmente susceptibles de abuso por el Equipo (por ejemplo, emisión excesiva, no autorizada o para reventa): el Organizador es plenamente responsable de controlar quién tiene permiso para emitir y de las emisiones realizadas por su Equipo.
nottepass puede cancelar o invalidar Entradas y Productos emitidos de forma abusiva, fraudulenta o en contra de estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización para el Organizador o para terceros.
6.2 Cupones de descuento
Los cupones (porcentaje o importe, límites de uso, acumulación y validez) son definidos exclusivamente por el Organizador y por su Equipo. El Organizador y el Equipo son totalmente responsables de configurarlos correctamente, sin abrir brechas para el abuso (por ejemplo, cupón sin límite de uso, con descuento excesivo o indebidamente acumulable). Cualquier perjuicio derivado de una configuración inadecuada de cupones es de responsabilidad exclusiva del Organizador, sin que corresponda a nottepass resarcimiento alguno.
6.3 Lotes restringidos (acceso por código)
El Organizador puede crear lotes restringidos cuyo acceso a la compra se habilita mediante un código proporcionado por él. Quien posee el código tiene acceso a la compra del lote restringido. La distribución, el control y el secreto del código son de responsabilidad exclusiva del Organizador. nottepass no se responsabiliza por la filtración o el intercambio del código a personas no autorizadas, ni por las compras realizadas por quien lo obtenga.
7. Equipo de validación y dimensionamiento mínimo
La validación de los códigos QR (de Entradas y de Productos) la realiza el Equipo del Organizador. El Organizador está obligado a mantener equipo y puntos de validación suficientes para la demanda del Evento, de modo que permita el desahogo de las filas en un tiempo razonable y el disfrute de las Entradas y Productos adquiridos.
Como parámetro mínimo objetivo, el Organizador debe disponer de:
- Al menos 1 (un) validador por cada 500 (quinientos) participantes confirmados, observado el mínimo de 2 (dos) validadores por Evento;
- Punto(s) de validación adicional(es) siempre que haya venta de Productos para canje, dimensionados según el volumen de Productos comercializados, de forma que la validación de Productos no comprometa el control de acceso al Evento.
El subdimensionamiento del Equipo — situación en la que hay un gran volumen de códigos QR por validar y un número de validadores insuficiente para la demanda — constituye un incumplimiento de estos Términos. En tal caso, sin perjuicio de la responsabilidad del Organizador frente a los consumidores por filas, retrasos e impedimento de acceso o de canje, nottepass puede aplicar una advertencia, suspender el Evento o la cuenta y adoptar las demás medidas previstas en la cláusula 14.
8. Tarifa de servicio de la plataforma
8.1 Composición
nottepass cobra una Tarifa de Servicio sobre cada Entrada y Producto vendido, compuesta por:
- Un porcentaje sobre el valor del artículo;
- El coste del medio de pago (tarjeta, PIX) trasladado por el Gateway;
- Eventuales tarifas fijas por transacción.
La composición exacta se muestra en el Panel antes de la publicación del Evento.
8.2 Absorción o traslado al comprador
La Tarifa de Servicio puede ser absorbida por el Organizador o trasladada al comprador, según la elección del Organizador en la configuración del Evento. La opción se muestra al comprador, de forma transparente, antes de finalizar la compra.
8.3 Modificación de tarifas
Las modificaciones de la Tarifa de Servicio se comunicarán con una antelación mínima de 30 (treinta) días. Los Eventos ya publicados mantienen la tarifa vigente en la fecha de publicación hasta el cierre de las ventas.
9. Transferencia, retiro y cronograma
9.1 Cronograma de transferencia
La Transferencia al Saldo del Organizador sigue el cronograma del Gateway, típicamente:
- PIX: abono prácticamente inmediato tras la confirmación del pago;
- Tarjeta de crédito y demás medios: conforme a los plazos del Gateway vigentes en cada momento (por ejemplo, plazos de liquidación por marca), eventualmente sujetos a anticipo mediante tarifa adicional.
Los plazos del Gateway y de las instituciones financieras son externos y no pueden ser controlados por nottepass.
9.2 Retiro
El Retiro del Saldo disponible puede ser solicitado por el Organizador en cualquier momento a través del Panel, siempre que, de forma acumulativa:
- El Organizador esté verificado (KYC aprobado);
- La situación del Organizador y del Evento sea regular y conforme a estos Términos;
- Se respete el importe mínimo de retiro y la efectiva disponibilidad del Saldo.
El Retiro puede estar sujeto a costes de transferencia informados en el Panel. La solicitud de retiro puede pasar por un período de procesamiento y por una verificación de seguridad antes de su liberación.
9.3 Bloqueos automáticos del retiro
El Organizador reconoce y autoriza expresamente que nottepass aplique un bloqueo automático y cautelar del Retiro, como medida antifraude y de protección de los consumidores, en los siguientes supuestos, entre otros:
- Cuando el CPF/CNPJ del titular de la cuenta bancaria o del receptor difiera del titular de la cuenta verificada en el KYC, o haya cualquier divergencia o inconsistencia en los datos de registro, fiscales o bancarios;
- Ante cualquier indicio de fraude, estafa, irregularidad, uso indebido o riesgo, a criterio motivado de nottepass.
En tales supuestos, el Retiro permanece bloqueado y solo se desbloquea tras el contacto del Organizador con el soporte y la conclusión de la evaluación de riesgo por parte de nottepass. La aplicación de estos bloqueos no constituye incumplimiento, quebranto contractual ni acto ilícito de nottepass.
10. Bloqueos de módulos del Panel
Además del bloqueo del Retiro, nottepass puede aplicar bloqueos granulares en módulos específicos del Panel (por ejemplo, el módulo de Retiro) ante sospecha de fraude, divergencia de registro, exigencia regulatoria, orden de autoridad o incumplimiento del Organizador. Estos bloqueos son medidas de seguridad proporcionales y temporales, no constituyen quebranto contractual de nottepass y se resuelven mediante contacto con el soporte y la regularización de la pendencia.
11. Cancelación del Evento y bloqueo inmediato
11.1 Bloqueo automático e inmediato
En caso de cancelación del Evento por el Organizador, o cuando nottepass identifique un Evento fantasma, fraudulento o en situación de riesgo relevante para los compradores:
- La página pública del Evento y las ventas se bloquean automática e inmediatamente;
- El Saldo correspondiente a las ventas del Evento se bloquea, para garantizar el reembolso íntegro a los compradores.
El desbloqueo de la página, las ventas y el Saldo solo ocurre tras una evaluación de riesgo completa realizada por el soporte de nottepass. El Organizador autoriza expresamente a nottepass a utilizar el Saldo bloqueado para efectuar los reembolsos debidos a los compradores.
11.2 Reintegración de importes y acción judicial
Si el Saldo bloqueado es insuficiente para cubrir todos los reembolsos — por ejemplo, porque el Organizador ya realizó Retiros de los importes correspondientes —, el Organizador está obligado a reintegrar (depositar) el importe faltante en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la notificación.
La no reintegración de los importes autoriza a nottepass a, de forma aislada o acumulativa:
- Suspender futuros Retiros y retener ingresos de otros Eventos del Organizador, para el resarcimiento;
- Compensar los importes debidos con cualesquiera créditos del Organizador en la plataforma;
- Cobrar el importe judicial o extrajudicialmente, con corrección monetaria, intereses, multa y gastos, incluso mediante acción judicial, sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal correspondiente;
- Comunicar a las autoridades competentes y a los órganos de defensa del consumidor, cuando corresponda.
La retención y el bloqueo del Saldo en favor del reembolso a los compradores prevalecen sobre el derecho del Organizador al Retiro.
12. Equipo y permisos
El Organizador puede añadir miembros a su Equipo con permisos granulares definidos en el Panel. El Organizador es plenamente responsable de los actos realizados por su Equipo en la plataforma y en el Evento, incluidos errores, abusos o fraudes en la validación de Entradas y Productos y en la emisión de cortesías, y debe revocar accesos cuando sea necesario.
13. Propiedad intelectual y licencias
13.1 Contenido del Evento
El Organizador declara poseer todos los derechos necesarios sobre el contenido registrado (imágenes, textos, marcas, nombres de artistas). El Organizador concede a nottepass una licencia no exclusiva, gratuita y por el plazo necesario, para utilizar dicho contenido en la divulgación del Evento dentro de la plataforma y en campañas de marketing relacionadas.
13.2 ECAD y derechos de autor
El Organizador es plenamente responsable del pago de los derechos de autor (ECAD) y demás obligaciones relativas a la ejecución de obras musicales, audiovisuales o literarias en el Evento.
14. Suspensión y terminación
nottepass puede suspender o terminar el Evento y/o la cuenta del Organizador, con o sin aviso previo según la gravedad, en caso de:
- Violación de estos Términos o de las demás políticas de la plataforma;
- Sospecha fundada de fraude, estafa o actividad ilícita;
- Suministro de Productos caducados, adulterados o inadecuados;
- Abuso en la emisión de cortesías o en la configuración de cupones y lotes restringidos;
- Subdimensionamiento del Equipo de validación (cláusula 7);
- Acumulación de reclamaciones relevantes de consumidores no respondidas;
- Cancelaciones reiteradas e injustificadas de Eventos;
- Incumplimiento de obligaciones financieras con la plataforma o con los compradores;
- Divergencia de registro, fiscal o bancaria no regularizada.
La suspensión cautelar puede aplicarse antes del análisis final, en casos de urgencia o de riesgo para los consumidores.
15. Limitación de responsabilidad e indemnización
nottepass actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica. Sin perjuicio de las garantías legales del Código de Defensa del Consumidor, nottepass no responde por:
- Cancelación, aplazamiento, alteración o frustración de Eventos;
- Calidad, seguridad, infraestructura o ejecución del Evento y de los Productos, incluidos vicios, daños a la salud e incumplimiento de normas sanitarias;
- Abuso o configuración inadecuada, por el Organizador o por su Equipo, de cortesías, cupones y lotes restringidos, así como por la filtración de códigos de acceso a lotes restringidos;
- Ventas realizadas fuera de la plataforma, permutas y demás transacciones que no transitan por el sistema financiero de nottepass, incluso frente al adquirente que haya comprado fuera del sitio;
- Obligaciones fiscales, laborales, de seguridad social, de derechos de autor o contractuales del Organizador con terceros;
- Decisiones del Organizador y de su Equipo sobre admisión, denegación, expulsión o entrega de Productos;
- Sanciones administrativas o judiciales aplicadas al Organizador por violación de la ley;
- Indisponibilidad temporal de servicios de terceros (Gateway, correo electrónico, infraestructura) o mantenimiento programado;
- Caso fortuito o fuerza mayor.
El Organizador se compromete a mantener a nottepass indemne y a indemnizarla por toda pérdida, daño, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado del Evento, de los Productos, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros, así como por demandas de consumidores, autoridades o terceros relacionadas con su actividad.
En los supuestos en que se reconozca la responsabilidad de nottepass, y salvo las garantías legales aseguradas por el Código de Defensa del Consumidor, esta quedará limitada al importe de la Tarifa de Servicio efectivamente percibida por nottepass en la transacción que dio origen al daño.
16. Tratamiento de datos personales (LGPD)
16.1 Roles
- nottepass es la controladora de los datos de registro de los compradores y de los Organizadores tratados en la operación de la plataforma;
- El Organizador es controlador autónomo de los datos que recibe para la gestión de su propio Evento y de los datos que recoge directamente de los compradores fuera de la plataforma, respondiendo de forma independiente por el uso que haga de ellos;
- Para la validación de acceso y la comunicación sobre el Evento, nottepass comparte con el Organizador los datos mínimos del comprador: nombre, correo electrónico y teléfono (el teléfono solo cuando se haya informado).
16.2 Compromisos del Organizador
El Organizador se compromete a:
- Tratar los datos recibidos exclusivamente para la validación y la comunicación sobre el Evento;
- No compartir los datos con terceros sin una base legal adecuada ni utilizarlos para una finalidad distinta;
- Adoptar medidas de seguridad razonables y compatibles con la LGPD;
- Atender con prontitud las solicitudes de los titulares (acceso, corrección, eliminación) y los requerimientos trasladados por nottepass;
- Responder, frente a los titulares y las autoridades, por el tratamiento que realice como controlador autónomo, manteniendo a nottepass indemne.
Los detalles del tratamiento realizado por nottepass constan en la Política de Privacidad.
17. Auditoría e informes
nottepass pone a disposición del Organizador informes de ventas, transferencias, tarifas y validaciones, que pueden exportarse para fines fiscales y contables. Los informes de la plataforma constituyen prueba de las transacciones realizadas.
El Panel incluye una página de auditoría mediante la cual el Organizador — y los miembros del Equipo que él haya debidamente autorizado — pueden verificar y cancelar Entradas y Productos, incluidos los emitidos manualmente. El Organizador es el único responsable de conceder este permiso solo a miembros de confianza y de todas las cancelaciones realizadas a través de esta página, respondiendo frente a los compradores y terceros por las consecuencias de cancelaciones indebidas. nottepass solo proporciona la herramienta y registra las operaciones con fines de auditoría, y no es responsable del uso que el Organizador y su Equipo hagan de ella.
18. Modificaciones de los Términos
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con una antelación mínima de 30 (treinta) días y exigirán una nueva manifestación de voluntad del Organizador para continuar utilizando la plataforma. El historial de versiones está disponible bajo solicitud.
19. Aceptación electrónica
La aceptación electrónica de estos Términos tiene plena validez jurídica. El registro de la aceptación — incluyendo fecha, hora, dirección IP e identificación del dispositivo — sirve como prueba de la manifestación de voluntad del Organizador. El uso del Panel y la creación o gestión de Eventos implican la aceptación íntegra de estos Términos.
20. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Se elige el foro de la comarca de Presidente Prudente, Estado de São Paulo, para dirimir cualesquiera controversias derivadas de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
Última actualización: 10 de junio de 2026